発送

＊一部のプロダクトはオンライン・ショッピングの場合、オーストラリア国内の陸上運送のみで航空便でのお届けはできません。ご了承ください。これに当てはまる場合は、各プロダクトの説明部分に記載してあります。

発送は、オーストラリア国内、海外ともにオーストラリア・ポストとその他の運送会社に委託しています。ご注文から発送までおよそ1-2営業日かかりますことをご了承ください。卸売契約パートナーなど大量にご注文の場合は、さらにお時間をいただきます。事前にメールでご相談ください。

オーストラリア国内発送
– レギュラー・ポスト (追跡可能、地域により＋２営業日程度)
– エクスプレス・ポスト (追跡可能、地域により＋１営業日程度)

＊配送料と手数料はご注文のプロダクトの重さと発送先の住所で決まり、住所を入力後に決済の画面でご確認いただけます。

＊オーストラリア国内は、$120以上のお買い上げでレギュラー・ポストの送料が無料になります。対象の場合は決済時に自動的にFREE deliveryのオプションが表示されますので、そちらを選択ください。

 

国際発送
– スタンダード・インターナショナル (追跡可能、国と地域により＋５営業日程度)
– エクスプレス・インターナショナル (追跡可能、国と地域により＋３営業日程度)
– クーリエ・インターナショナル (追跡可能、国と地域により＋２営業日程度)

＊配送料と手数料はご注文のプロダクトの重さと発送先の住所で決まり、住所を入力後に決済の画面でご確認いただけます。

＊$250以上のご注文で発送料の割引が適用されます。ご注文金額の合計により、以下のクーポン・コードを決済時にご利用ください。(卸売契約などのすでに割引適用のご注文は対象外です）

$250以上のご注文 ($25引き) : WORLD250
$300以上のご注文 ($30引き) : WORLD300
$350以上のご注文 ($35引き) : WORLD350
$400以上のご注文 ($40引き) : WORLD400
$450以上のご注文 ($45引き) : WORLD450

*配送料は、決済画面でご確認いただけます。
*表示価格はオーストラリア・ドル（豪ドル）です。

 

返品と返金

私たちにとって大切なお客様に満足いただくことを最優先にしております。ご注文の前に必ず以下をお読みになってください。

肌に付けるなど、衛生面に配慮が必要なプロダクトですので、お客様のご都合による、返品・交換は致しかねます。お買い物をされる際は、ご注文に間違いないかなど、今一度ご確認ください。

万が一プロダクトが不良・破損・説明と異なる場合は、お取り替え、返金に応じます。以下の手順でお知らせください。

1) プロダクト到着から7日以内に、Eメール hello@carnaaromatics.com.au または、ウェブサイトのコンタクト・フォーム (こちら) でご連絡ください。その際、オーダー番号、破損の場合の写真と詳細説明もお知らせください。プロダクトは未開封、未使用で配送の際の破損以外のダメージがないものが対象です。

2) ご連絡をいただきましたら、こちらから折り返し交換・返金の詳細を連絡いたします。

3) 返品の際の送料も、お客様がお支払いいただいた場合は当社が負担し返金いたします。全ての返金は、ご購入の際にご利用になりました際と同じクレジット・カードに払い戻しいたします。

＊当社は、返品と返金の手続きをオーストラリア消費者保護規則に従って行います。