お支払い
Paypalアカウントを持っていません。クレジット・カードで支払い可能ですか？
はい。決済時にPaypalを選択し、ログイン画面に変わりましたら、 ‘クレジット・カード’ を選択してください。
このウェブサイトではどの通貨で表示されていますか？
全ての価格は豪ドル（オーストラリア・ドル）で表示されています。
セキュリティ
クレジット・カード情報を入力するので、安全か心配です。
Carna Aromaticsのウェブサイトは、サイト全体で128ビットの暗号化を使用するSSLセキュリティによって保護されており、すべてのオンライン決済はSSLセキュアサーバーを通じて処理されます。 これを確認するには、アドレスバーに「https」のプレフィックスが表示されていることを確認してください。 また、クレジット・カードの詳細は当社のサーバーに保存されません。
発送と返品
送料はいくらですか？
オーストラリア国内へ配送の場合、送料と手数料は箱を含む商品の重量と配送場所によって計算されます。
日本を含む国際配送の場合、送料と手数料は箱を含む商品の重量と配送場所によって計算されます。
オーストラリア国内の送料無料サービスはありますか？
はい。120ドル以上お買い上げいただいた場合、オーストラリア国内はオーストラリア・ポスト・スタンダード・パーセル無料配送の対象となります。適用される場合は決済時に発送方法が表示されますので、Free Postageを選択してください。
国際発送はしていますか？
はい。Paypalがお支払いを受け付ける国にお住まいであれば、世界中どこへでも発送いたします。
荷物の追跡情報はどこで確認できますか？
ご注文時にメールアドレスをご登録ください。発送時に当社がお客様のメールアドレスをオーストラリア・ポストに登録しますので、その後自動でオーストラリア・ポストより追跡情報に関するメールが届きます。なお日本国内に到着した時点で、お問い合わせは日本郵便となりますので、オーストラリア・ポスト発行の追跡番号でお問い合わせください。ご不明な場合は、hello@carnaaromatics.com.auまで日本語でご連絡ください。
返品と交換に関する条件はありますか？
詳細は、発送・返品のページをご覧ください。
プロダクト
Carnaの製品は動物実験されていますか？
いいえ！当社は動植物を私たち人類の友人とみなして動物実験に反対しています。 当社の全ての製品とそれぞれの原材料に動物実験を行なっていません。 詳細については、ここをクリックしてください。
Carnaの製品はヴィーガンですか？
はい。 ほとんどの製品がヴィーガンです。石けんとオーガニック・キス（100%オーガニック・リップバーム）にはオーガニックのミツロウが含まれています。
私たちはミツバチの健康を真剣に考えており、認定されたオーガニックのものだけを使用しています。 オーガニックの基準では、ミツバチの分巣を防ぐ方法として女王バチの羽を切る行為が禁止されています。 また蜜蝋は、フレームのリサイクルからではなく、巣から除去されたキャップからのみ得られるものとします。
製品は本当にナチュラルでオーガニックですか？
はい。 実際に合成成分も含んでいるいわゆる一般的なナチュラル製品とは異なり、当社の製品にはそのような不自然なものは含まれていません。Carnaの製品には、化学薬品、石油系原料、PEG、パラベン、鉱物油、SLS＆SLES、合成香料、人工着色料、合成防腐剤などは一切含まれていません。除菌スプレーは除きます。
詳細については、ここをクリックしてください。
原材料に関する情報を入手できますか？
はい。原材料 A to Z のページをご覧ください。
プロダクトを乳児、子供、または高齢者に使用できますか？
使用可能なものは製品ごとに異なります。 各ブレンドは異なる精油を使用しており、それぞれ濃度も違うため、製品ごとに使用方法が異なります。禁忌については、各製品ページの「使用方法」の項目をよくお読みください。
現在、妊娠しています。製品を使用しても大丈夫ですか？
使用可能なものは製品ごとに異なります。 一部の製品には、高濃度の精油または妊娠中に禁忌である精油が含まれています。 詳細については、各製品ページの「使用方法」の項目をよくお読みください。 懸念がある場合は医師に相談してください。 また、クリニカル・アロマセラピストが、妊娠とアロマセラピーに関する質問に回答します。お気軽にhello@carnaaromatics.com.auまで日本語でお問い合わせください。
小売店
このウェブサイト以外でCarnaの製品を購入できますか？
はい。現時点で当社の製品は、日本とシドニーの以下の限られたショップで販売されています。
オーストラリア
HAKU Massage and Wellness
Shop 3 / 1-5 Sussex Street, Glenelg SA 5045
0422 168 736
取り扱いプロダクトと在庫はお問い合わせください。
ZEN Japanese Massage
210 Enmore Rd, Enmore NSW 2042
02 7901 2841
取り扱いプロダクトと在庫はお問い合わせください。
日本
Carna Aromatics Tokyo
107-0052 東京都港区赤坂2-20-19 ルミエール赤坂1F
+81 3 6822 3878
サロン導入希望のお客様の講習やプロダクトお試し会、ご相談が可能です。要予約。取り扱いプロダクトと在庫はお問い合わせください。
AMOR Body and Facial Salon
889-1201 宮崎県児湯郡都農町大字川北3980
+81 80 8583 7080
Carnaのプロダクトを使用したボディとフェイシャルのトリートメントも受けられます。完全予約制。取り扱いプロダクトと在庫はお問い合わせください。
コアラの休日
大阪府大阪市浪速区桜川１丁目６
Carnaのプロダクトを使用したボディとフェイシャルのトリートメントが受けられます。完全予約制。プロダクトの販売はございません。